慶功會(huì)的暖意尚未散去,陸硯辭團(tuán)隊(duì)便迅速褪去喜悅,重新投入到緊張有序的工作中。經(jīng)過此前的復(fù)盤沉淀與階段性收獲,他們深知?jiǎng)?chuàng)業(yè)之路從無停歇,眼前的成果只是前行路上的一站,唯有乘勢(shì)而上、接續(xù)奮斗,才能抓住新機(jī)遇、開拓新局面。李偉明推薦的同行企業(yè)、張敏主任引薦的兩家兄弟醫(yī)院,還有蘇冉未對(duì)接完的潛在客戶,都成為了團(tuán)隊(duì)接下來的重點(diǎn)攻堅(jiān)方向。
慶功會(huì)結(jié)束后的第一天清晨,陸硯辭便召集團(tuán)隊(duì)核心成員召開工作部署會(huì),明確了新階段的核心目標(biāo):穩(wěn)步推進(jìn)現(xiàn)有意向客戶對(duì)接,確保試用產(chǎn)品落地見效,鞏固現(xiàn)有客戶合作,同時(shí)持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品細(xì)節(jié),為承接更多訂單筑牢基礎(chǔ)。“慶功會(huì)是對(duì)我們過往付出的肯定,但不是終點(diǎn)。”陸硯辭語氣沉穩(wěn),目光掃過沈野、林辰和蘇冉,“新的意向客戶是我們拓展市場(chǎng)的關(guān)鍵,每一次對(duì)接、每一次產(chǎn)品演示,都要做到精益求精,不能有絲毫懈怠。”
蘇冉率先行動(dòng),牽頭對(duì)接新的意向客戶。按照計(jì)劃,她先帶領(lǐng)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)前往李偉明推薦的兩家工業(yè)園區(qū)企業(yè),開展實(shí)地調(diào)研和產(chǎn)品演示。這兩家企業(yè)主營(yíng)制造業(yè),此前一直使用傳統(tǒng)生產(chǎn)設(shè)備,效率偏低、人力成本偏高,得知李偉明使用團(tuán)隊(duì)的工業(yè)機(jī)器人后效果顯著,便主動(dòng)表達(dá)了合作意向,但對(duì)產(chǎn)品的適配性、售后服務(wù)仍有顧慮。
抵達(dá)工業(yè)園區(qū)后,蘇冉?jīng)]有急于推銷產(chǎn)品,而是先帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)深入生產(chǎn)車間,詳細(xì)了解兩家企業(yè)的生產(chǎn)流程、現(xiàn)有設(shè)備痛點(diǎn),記錄下每一個(gè)關(guān)鍵需求點(diǎn)。隨后,她安排研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員現(xiàn)場(chǎng)演示工業(yè)機(jī)器人的操作流程,重點(diǎn)展示機(jī)器人在適配不同生產(chǎn)線、降低能耗、提升效率等方面的優(yōu)勢(shì),同時(shí)結(jié)合企業(yè)的痛點(diǎn),詳細(xì)講解機(jī)器人的定制化調(diào)整方案。
“我們的工業(yè)機(jī)器人可以根據(jù)你們的生產(chǎn)流程,進(jìn)行個(gè)性化調(diào)試,確保完美銜接現(xiàn)有生產(chǎn)線,同時(shí)操作簡(jiǎn)單,老員工經(jīng)過短期培訓(xùn)就能上手。”蘇冉耐心解答企業(yè)負(fù)責(zé)人的疑問,“而且我們提供終身技術(shù)支持,定期上門維護(hù),確保機(jī)器人長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行,解決你們的后顧之憂。”針對(duì)企業(yè)提出的“先試用再?zèng)Q定”的需求,蘇冉當(dāng)場(chǎng)答應(yīng),安排團(tuán)隊(duì)在三天內(nèi)完成兩臺(tái)工業(yè)機(jī)器人的試用部署。
與此同時(shí),蘇冉還安排市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)對(duì)接張敏主任引薦的兩家兄弟醫(yī)院。這兩家醫(yī)院規(guī)模中等,老年患者較多,對(duì)醫(yī)療輔助機(jī)器人的需求集中在護(hù)理、康復(fù)輔助等方面。蘇冉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)攜帶優(yōu)化后的醫(yī)療輔助機(jī)器人樣品,前往醫(yī)院開展演示,重點(diǎn)展示機(jī)器人簡(jiǎn)化后的操作界面、精準(zhǔn)的語音控制功能,以及在老年患者護(hù)理中的便捷性。
演示過程中,有醫(yī)護(hù)人員提出,希望機(jī)器人能增加康復(fù)輔助的專項(xiàng)功能,更好地配合老年患者進(jìn)行肢體康復(fù)訓(xùn)練。蘇冉當(dāng)場(chǎng)記錄下需求,承諾會(huì)在一周內(nèi)完成功能優(yōu)化,安排樣品試用。“你們的產(chǎn)品很貼合我們的需求,操作也很便捷,只要能完善康復(fù)輔助功能,我們?cè)敢獗M快簽訂采購(gòu)合同。”其中一家醫(yī)院的護(hù)理部主任說道,給了團(tuán)隊(duì)極大的肯定。
研發(fā)團(tuán)隊(duì)這邊,林辰帶領(lǐng)成員雙線作戰(zhàn),一邊配合蘇冉完成新客戶的產(chǎn)品試用部署和功能優(yōu)化,一邊持續(xù)完善現(xiàn)有產(chǎn)品的技術(shù)體系。針對(duì)兩家醫(yī)院提出的康復(fù)輔助功能需求,林辰立刻組建專項(xiàng)小組,查閱康復(fù)護(hù)理相關(guān)資料,對(duì)接醫(yī)護(hù)專家,結(jié)合醫(yī)療輔助機(jī)器人的現(xiàn)有技術(shù),快速制定優(yōu)化方案。
“我們可以在機(jī)器人的機(jī)械臂上增加柔性觸感模塊,配合預(yù)設(shè)的康復(fù)訓(xùn)練程序,幫助老年患者進(jìn)行肢體伸展、關(guān)節(jié)活動(dòng)等康復(fù)訓(xùn)練,同時(shí)增加語音引導(dǎo)功能,實(shí)時(shí)提醒患者規(guī)范訓(xùn)練。”林辰在研發(fā)小組會(huì)議上明確優(yōu)化方向,“時(shí)間緊迫,大家分工協(xié)作,務(wù)必在一周內(nèi)完成功能優(yōu)化,確保不耽誤醫(yī)院的試用安排。”
除此之外,林辰還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),針對(duì)此前工業(yè)機(jī)器人在試用過程中出現(xiàn)的細(xì)微卡頓問題,進(jìn)行全面排查和優(yōu)化。經(jīng)過反復(fù)調(diào)試,他們找到了卡頓的核心原因,優(yōu)化了機(jī)器人的系統(tǒng)程序,提升了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和響應(yīng)速度,確保試用產(chǎn)品能呈現(xiàn)最佳效果。研發(fā)團(tuán)隊(duì)的高效推進(jìn),為市場(chǎng)對(duì)接工作提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐。
沈野則堅(jiān)守生產(chǎn)一線,統(tǒng)籌兼顧現(xiàn)有訂單的后續(xù)維護(hù)和試用產(chǎn)品的部署工作。為了確保兩臺(tái)工業(yè)機(jī)器人能按時(shí)完成試用部署,他安排生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)先完成試用機(jī)器人的調(diào)試、檢測(cè)工作,嚴(yán)格把控每一道工序,確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。同時(shí),他還安排老員工跟隨市場(chǎng)、研發(fā)團(tuán)隊(duì),前往工業(yè)園區(qū)和醫(yī)院,協(xié)助完成試用設(shè)備的安裝、調(diào)試和操作培訓(xùn),確保試用工作順利推進(jìn)。
“試用產(chǎn)品是我們贏得客戶信任的關(guān)鍵,每一個(gè)細(xì)節(jié)都不能出錯(cuò)。”沈野在生產(chǎn)區(qū)叮囑團(tuán)隊(duì)成員,“安裝調(diào)試過程中,要全程跟進(jìn),及時(shí)解決出現(xiàn)的問題,同時(shí)做好培訓(xùn)工作,讓客戶能快速掌握操作方法,感受到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和服務(wù)的專業(yè)性。”
陸硯辭則始終統(tǒng)籌全局,一邊協(xié)調(diào)蘇冉、林辰、沈野的工作,確保各部門有序銜接、高效推進(jìn);一邊對(duì)接物料供應(yīng)商,提前儲(chǔ)備試用產(chǎn)品和后續(xù)訂單所需的核心物料,避免因物料短缺影響工作進(jìn)度;同時(shí),他還定期回訪現(xiàn)有客戶,了解產(chǎn)品使用情況,深化合作關(guān)系。期間,他再次與李偉明溝通,感謝其推薦客戶,同時(shí)詢問其工業(yè)機(jī)器人的使用情況,李偉明表示機(jī)器人運(yùn)行穩(wěn)定,效率提升顯著,后續(xù)會(huì)繼續(xù)追加訂單。
三天后,沈野帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)順利完成兩臺(tái)工業(yè)機(jī)器人的試用部署,成功安裝調(diào)試完畢,并對(duì)兩家企業(yè)的員工進(jìn)行了初步培訓(xùn)。試用當(dāng)天,工業(yè)機(jī)器人便展現(xiàn)出了顯著優(yōu)勢(shì),生產(chǎn)效率較傳統(tǒng)設(shè)備提升了30%,能耗降低了20%,企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)此十分滿意,當(dāng)場(chǎng)表示會(huì)密切關(guān)注試用效果,盡快給出合作答復(fù)。
一周后,林辰帶領(lǐng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)順利完成醫(yī)療輔助機(jī)器人的康復(fù)輔助功能優(yōu)化,新增了肢體康復(fù)訓(xùn)練、語音引導(dǎo)等專項(xiàng)功能,完美契合兩家醫(yī)院的需求。蘇冉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)再次前往醫(yī)院,開展優(yōu)化后的產(chǎn)品演示,醫(yī)護(hù)人員對(duì)新增功能贊不絕口,其中一家醫(yī)院當(dāng)場(chǎng)與團(tuán)隊(duì)簽訂了三臺(tái)醫(yī)療輔助機(jī)器人的采購(gòu)合同,另一家醫(yī)院也明確表示,將在試用一周后簽訂采購(gòu)合同。
就在各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)之際,意外出現(xiàn)了。部署在其中一家工業(yè)園區(qū)的試用工業(yè)機(jī)器人,突然出現(xiàn)了系統(tǒng)故障,無法正常運(yùn)行。企業(yè)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間聯(lián)系蘇冉,語氣中帶著不滿:“我們正處于生產(chǎn)旺季,機(jī)器人突然故障,嚴(yán)重影響了生產(chǎn)進(jìn)度,你們必須在24小時(shí)內(nèi)解決問題,否則我們就取消合作意向。”
蘇冉接到電話后,立刻向陸硯辭匯報(bào)情況,同時(shí)帶領(lǐng)研發(fā)、生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)成員,火速趕往工業(yè)園區(qū)。抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,林辰帶領(lǐng)研發(fā)成員迅速排查故障原因,沈野則帶領(lǐng)生產(chǎn)成員做好設(shè)備拆解、調(diào)試的準(zhǔn)備工作。經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的緊急排查,他們終于找到故障原因——是機(jī)器人的系統(tǒng)程序與企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)了兼容性問題,導(dǎo)致系統(tǒng)卡頓、無法正常運(yùn)行。
找到原因后,林辰帶領(lǐng)研發(fā)成員立刻開展系統(tǒng)程序優(yōu)化,沈野則協(xié)助做好設(shè)備調(diào)試,蘇冉則向企業(yè)負(fù)責(zé)人誠(chéng)懇道歉,說明故障原因,并承諾會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)解決問題,彌補(bǔ)企業(yè)的損失。團(tuán)隊(duì)成員分工協(xié)作、通宵奮戰(zhàn),經(jīng)過18個(gè)小時(shí)的緊急攻堅(jiān),終于修復(fù)了系統(tǒng)故障,機(jī)器人恢復(fù)正常運(yùn)行,且經(jīng)過優(yōu)化,兼容性得到了進(jìn)一步提升。
企業(yè)負(fù)責(zé)人看到團(tuán)隊(duì)的高效響應(yīng)和負(fù)責(zé)任的態(tài)度,心中的不滿徹底消散,對(duì)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力更加認(rèn)可:“你們的服務(wù)很到位,遇到問題不推諉、不拖延,就沖這份責(zé)任心,我們也愿意與你們合作。”當(dāng)場(chǎng)與蘇冉簽訂了五臺(tái)工業(yè)機(jī)器人的采購(gòu)合同,同時(shí)表示會(huì)向周邊同行推薦團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品。
夜幕再次降臨,研發(fā)基地的燈光依舊明亮。蘇冉、林辰、沈野帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員,拖著疲憊的身軀回到基地,臉上卻帶著欣慰的笑容。這一天的緊急攻堅(jiān),不僅解決了突發(fā)故障,贏得了客戶的信任,更讓團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作更加默契,凝聚力進(jìn)一步提升。
陸硯辭看到大家平安歸來,心中的石頭終于落地,他走上前,語氣溫暖而堅(jiān)定:“大家辛苦了,這次突發(fā)故障,我們不僅順利解決了問題,還贏得了客戶的認(rèn)可,這就是我們團(tuán)隊(duì)的力量。創(chuàng)業(yè)路上,難免會(huì)遇到各種意外和挑戰(zhàn),但只要我們齊心協(xié)力、迎難而上,就沒有解決不了的問題。”
“接下來,我們要盡快完成剩余意向客戶的對(duì)接和試用工作,同時(shí)持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品的兼容性和穩(wěn)定性,做好現(xiàn)有訂單的生產(chǎn)和交付,乘勢(shì)而上,開拓更廣闊的市場(chǎng)。”陸硯辭的目光中滿是堅(jiān)定,他知道,這場(chǎng)突發(fā)的故障,不是阻礙,而是團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的契機(jī),更是他們拓展市場(chǎng)、深耕機(jī)器人行業(yè)的新起點(diǎn)。
燈光下,團(tuán)隊(duì)成員們相互鼓勵(lì)、并肩而立,疲憊早已被斗志取代。他們懷揣著初心與夢(mèng)想,帶著沉淀的經(jīng)驗(yàn)與力量,直面挑戰(zhàn)、奮勇前行,在創(chuàng)業(yè)的道路上,一步步朝著更高遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn),努力用技術(shù)力量,書寫屬于他們的創(chuàng)業(yè)新篇章。





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