2025 年 11 月 20 日,冬初。中心來了一批新調(diào)度員。林悅被任命為導(dǎo)師。她深知,這份工作壓力大,風險高,需要極強的心理素質(zhì)。她首先帶他們參觀榮譽室,講述急救中心的歷史和典型案例。她說:“我們手中的鼠標,關(guān)乎生死。每一個指令,都要負責任。”
隨后,林悅開始手把手教他們操作系統(tǒng)的。如何快速定位,如何詢問關(guān)鍵信息,如何指導(dǎo)急救。每一個環(huán)節(jié),她都分解講解,直到新員工掌握為止。有一次,一個新員工面對哭鬧的家屬,慌了神。林悅接手電話,示范如何安撫:“請冷靜,告訴我地址,我們在路上。”新員工看在眼里,記在心里。
除了技能,林悅更注重心理建設(shè)。她組織大家開展減壓活動,分享困惑。她說:“我們會聽到哭聲,看到生死,這很正常。要學會釋放壓力,不要帶回家。”她還建立了“師徒結(jié)對”制度,每位老員工帶一名新員工,簽訂責任狀,確保傳幫帶落到實處。
幾個月后,新員工們逐漸成長起來。在一次模擬演練中,他們配合默契,迅速處理了一起突發(fā)事故。林悅看著他們熟練的身影,仿佛看到了年輕時的自己。她知道,這顆種子已經(jīng)種下,將來會開花結(jié)果。她愿意做那個鋪路石,讓年輕人走得更穩(wěn)更遠。
晚上,林悅給徒弟寫了一封信:“急救工作苦,但光榮。希望你不忘初心,牢記使命。”她把信放在徒弟的柜子里。第二天,徒弟看到信,眼眶紅了。他找到林悅,敬了一個標準的禮:“老師,我一定不辜負您的期望!”林悅回禮,心里欣慰。這技藝,這精神,傳下去了。這份傳承,讓急救事業(yè)充滿了生機與活力。在這條延伸向遠方的生命線上,青春的力量正在匯聚,成為守護安全的堅實屏障。





京公網(wǎng)安備 11010802028299號